CALIDAD TOTAL. MODELO EFQM DE EXCELENCIA | Corresponsables.com Internacional

CALIDAD TOTAL. MODELO EFQM DE EXCELENCIA

CALIDAD TOTAL. MODELO EFQM DE EXCELENCIA

Modelo desarrollado por la European Foundation for Quality Management (EFQM) en 1992. No es normativo y tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otro tipo) a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento. Está basado en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización, usando como guía los criterios del modelo, y consta de dos partes: un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las áreas de funcionamiento de la organización y una serie de reglas para evaluar el comportamiento de la organización en cada criterio. Hay dos grupos de criterios: los resultados representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (clientes,empleados, sociedad e inversores) y los agentes, que son aspectos del sistema de gestión de la organización. 

Glosario RSE

(380) | " (1205) | # (82) | ' (165) | ( (1) | * (9) | + (3) | . (4) | 1 (213) | 2 (125) | 3 (93) | 4 (69) | 5 (73) | 6 (46) | 7 (42) | 8 (45) | 9 (31) | A (4140) | B (1745) | C (4828) | D (1642) | E (6533) | F (2457) | G (1527) | H (636) | I (2004) | J (1973) | K (190) | L (6652) | M (4176) | N (1373) | O (14048) | P (2629) | Q (65) | R (2016) | S (2356) | T (1200) | U (1141) | V (837) | W (232) | X (220) | Y (153) | Z (69) | [ (2) | ‘ (4) | “ (60) | ” (1) |   (13) | ¡ (22) | ¨ (20) | ¿ (185) | Æ (1) | Б (1) | Г (1) | Н (2) | П (7) | Р (2) | С (6) | Т (1) | (8) | (99) | (1) | (1240) | (1) |  (6)
orden ascendente
AYUDA HUMANITARIA
AUTOEVALUACIÓN
AUDITORÍA ECONÓMICA
AUDITORÍA AMBIENTAL
ATENCIÓN AL CLIENTE
ASOCIACIÓN PARA LA AUTORREGULACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL (AUTOCONTROL)
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS (ASEPAM)
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR)
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (AECA)
ARQUITECTURA SOSTENIBLE
ARQUITECTURA DE MARCA
ÁREAS VERDES
ARBITRAJE DE CONSUMO
APROXIMACIÓN EQUILIBRADA
APOYO AL VOLUNTARIADO
APLICACIÓN CONJUNTA
ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA (ACV)
ANÁLISIS DE ECO-EFICIENCIA
ANÁLISIS DAFO
ALTA DIRECCIÓN
ALIMENTACIÓN SOSTENIBLE
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
ALIANZA PARA UNA SOSTENIBILIDAD GLOBAL
ALIANZA EUROPEA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
AHORRO RESPONSABLE
AGUJERO DE LA CAPA DE OZONO
AGRICULTURA SOSTENIBLE
AGOTAMIENTO DE RECURSOS NATURALES
AGENTES NOCIVOS
AGENTE SOCIAL
AGENDA LOCAL 21
Agenda 2030
AGENCIA INTERNACIONAL DE LA ENERGÍA (AIE)
AGENCIA DE CALIFICACIÓN ÉTICA
AFORESTACIÓN
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
ACUERDOS PARA EL CAMBIO CLIMÁTICO
Acuerdo de París
ACTIVOS INTANGIBLES
ACTIVOS ESTRATÉGICOS
ACTIVISTA SOCIAL
ACTIVISMO ACCIONARIAL
ACOSO LABORAL
ACOSO ELECTRÓNICO
ACCIONISTA
ACCIÓN SOCIAL
ACCIÓN PREVENTIVA
ACCIÓN POSITIVA
ACCIÓN CORRECTIVA
ACCIÓN COLECTIVA
ACCIDENTE LABORAL
ACCIDENTE AMBIENTAL
ACCESIBILIDAD WEB
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
ABSENTISMO
AA1000